COMUNICACIÓN EFECTIVA ¿Qué es eso?

Comunicación efectiva ¿Qué es?
Es la habilidad más importante del ser humano, es la capacidad de ejecución, de logro, de resultados, lo que nos diferencia.

El 50% de los problemas de la humanidad surgen por no saber comunicarnos, es decir, la mitad de tus problemas los originas al no saber comunicarte...
¿Imaginas tus ganacias inmediatas al aprender a comunicarte de forma efectiva?¿Cuándo empezamos?

Debes saber que diariamente te comunicas aún sin hablar, sin decir algo, de tal forma que no es lo mismo hablar, decir o intercambiar información que comunicar, comunicar es algo más poderoso, más completo, más efectivo...

Comunicar es intercambiar, es permitir acciones mutuas, compartir, invitar a la acción, modificar conductas, persuadir, educar, aprender, imitar, empatizar, inspirar, motivar, apasionar, comunicar implica una responsabilidad.
Tú ¿Usas la comunicación como una herramienta de construcción o como arma de destrucción?

En la comunicación es de suma importancia la codificación o la conversión de penamientos, intenciones o ideas en palabras, acciones, gestos, tonos, letras, frases, símbolo, ademanes u otros elementos necesarios para dar a conocer el mensaje adecuadamente, de forma efectiva y, para lograrlo se requiere de:
• Pertinencia: El mensaje debe tener contenido y significado, por lo tanto, seleccionar cuidadosamente las palabras, letras o símbolos que lo conforman es vital.
• Sencillez: Formular el mensaje de la manera más sencilla posible.
• Organización: El mensaje debe disponerse en una serie de puntos que faciliten su comprensión. Hay que concluir cada punto/tema/asunto que se elabore.
• Repetición: Los puntos principales del mensaje deben reformularse, al menos, dos veces.
• Enfoque: El mensaje debe ser claro, debe prescindir de los detalles innecesarios.

La decodificación en la audiencia es por ende necesaria, subjetiva y basada en la percepción producto de la experiencia personal. Un receptor normal sólo es capaz de escuchar realmente el 50% de lo que el emisor le comunica y de ese 50% al cabo de unas horas sólo será capaz de recordar el 10%.
Por lo tanto en un proceso de comunicación normal el receptor solo puede recordar, al paso del tiempo, el 5% del mensaje del emisor.
¿Cómo hacer para incrementar este porcentaje?

En la comunicación efectiva no es suficiente lo que dices sino cómo lo dices y mejor aún cómo lo entiende el receptor.

Al comunicarte, ¿Cuál de los siguientes elementos es el de mayor impacto?
¿Cuáles podrían ser los porcentajes? Súmalos hasta llegar al 100%.
    VERBAL (Las palabras que decimos)………………………………………........_________%

    VOCAL (La manera en que son pronunciadas las palabras)…......._________%

    VISUAL (La comunicación no verbal)……………………………...........………________%
                                     COMUNICACIÓN PERCIBIDA:                                    100 %

Albert Mehrabian, ingeniero, profesor emérito de psicología en la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA), asegura que el impacto del mensaje del emisor en el receptor depende:

• En un 55% del lenguaje visual (movimiento del cuerpo, especialmente de las expresiones faciales)
• En un 38% del lenguaje vocal (Cómo decimos las cosas, el tono)
• En sólo un 7% del verbal (las palabras)

Así la Credibilidad y la efectividad en la comunicación se asocia con nuestro grado de armonía y coherencia entre los tres elementos de la comunicación.

La comunicación no verbal necesita ser congruente con la comunicación verbal y viceversa, para que la comunicación total resulte comprensible y sincera. Aplica la Regla 7:38:55

Por ende se puede afirmar que el 7% de la comunicación es verbal y el 93% restante es no verbal. Imagina eso...
Más del 90% de lo que expresas lo haces sin palabras.

Un punto importante al comunicarnos es sin duda el contexto en el que deben estar situados todos.

Recuerda: Para que haya comunicación efectiva debe haber una respuesta y cambio de actitud o comportamiento en el receptor o audiencia. ¿Retador?

¿Te gustaría practicar en un laboratorio seguro, divertido y armónico, la comunicación efectiva?
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Heriberto Álvarez
2 de junio de 2020.